Spielen um echtes Geld Offiziell in Österreich

Der Spieler aus Deutschland hatte mit Skrill 100 Euro eingezahlt, der Betrag wurde seinem Casino-Konto jedoch trotz Abbuchung nicht gutgeschrieben. Sol-Casino hatte vorgeschlagen, sich an die Bank zu wenden, da diese die Transaktion nicht sehen konnte. Wir hatten dem Spieler geraten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden und von weiteren Einzahlungen abzusehen, bis das Problem gelöst ist. Wir hatten die Beschwerde einen Monat lang offen gehalten, um Aktualisierungen zu erhalten.

Das Konto des Spielers wurde fälschlicherweise auf Selbstausschluss gesetzt.

Alle Möglichkeiten stehen sowohl für die Einzahlung und für casino starda die Auszahlungen zur Verfügung. Für die ersten vier Einzahlungen können Sie einen Bonus erhalten. Der Willkommensbonus beträgt 100% bis zu einer Einzahlung in Höhe von 600€.

Exklusive VIP-Boni

Nach weiteren Untersuchungen wurde das Problem gelöst, da der Spieler seine Gewinne erfolgreich auf sein Spielkonto zurückerhielt und das Geld ohne weitere Verzögerung abheben konnte. Der Spieler aus Portugal durchlief einen Verifizierungsprozess, um sein Geld vom Monro Casino abzuheben. Nachdem er die erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, wurde seine Auszahlung für bis zu 30 Tage ausgesetzt, was ihn um die Sicherheit seines Geldes fürchten ließ.

Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Das Team kontaktierte dann das Casino, um den Prozess zu beschleunigen. Das Problem konnte mit Hilfe des Beschwerdeteams erfolgreich gelöst werden. Der Spieler aus Mexiko hatte Geld in ein Online-Casino eingezahlt, die Einzahlung wurde seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Trotz der Zusicherung des Casinos, das Problem innerhalb einer Stunde zu lösen, musste der Spieler sieben Stunden warten, ohne dass es zu Fortschritten kam. Nachdem sie eine Beschwerde bei uns eingereicht hatten, wurde dem Spieler geraten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino nicht in der Lage sei, weiterzuhelfen. Dem Spieler wurde außerdem geraten, bis zur Lösung des Problems keine weiteren Einzahlungen zu tätigen.

Nach einiger Zeit hatte der Spieler bestätigt, dass er seine Auszahlung erhalten hatte, und beantragte, die Beschwerde abzuschließen. Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Das Problem wurde behoben, nachdem das Beschwerdeteam das Casino kontaktiert hatte, das bestätigte, dass das Konto des Spielers einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen wurde. Der Überprüfungsprozess wurde innerhalb des erwarteten Zeitrahmens abgeschlossen und der Spieler erhielt letztendlich seine Gewinne ohne weitere Erklärung für die Verzögerung.

Verantwortungsvolles Spielen: Ein ernstes Anliegen?

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